1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage) bearbeitet.
In Spitzenzeiten (z. B. Weihnachten, Rabattaktionen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
2. Versandarten und Kosten
| Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand (DHL) | 3–5 Werktage | 4,99 € (kostenlos ab 50 € Bestellwert) |
| Expressversand (DHL Express) | 1–2 Werktage | 12,99 € |
3. Liefergebiete
Derzeit liefern wir an alle Adressen innerhalb Deutschlands.
Für internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter: shipping@newtrendsoo.shop
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:
- Ihrer Sendungsnummer
- einem Tracking-Link zur Nachverfolgung
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
5. Versandbeschränkungen
Wir liefern nicht an:
- Postfächer
- Militäradressen (APO/FPO)
Bitte geben Sie eine gültige Straßenadresse an.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.
6. Zoll und Einfuhrgebühren (international)
Für internationale Bestellungen (sofern verfügbar) ist der Empfänger für eventuelle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich.
Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und können nicht im Voraus angegeben werden.
Informationen zur Rücksendung
Bitte beachten Sie unsere vollständige Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Wichtige Punkte im Überblick:
- 14-tägiges Widerrufsrecht
- Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten zurückgesendet werden
- Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten Artikeln)
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 returns@newtrendsoo.shop
mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.